Минэкономразвития РФ включило Новосибирскую область в группу регионов с высокой эффективностью деятельности МФЦ в рейтинге по итогам 2025-го и I квартала 2026 года. Об этом на оперативном совещании в правительстве региона 15 июня доложила министр экономического развития Новосибирской области Светлана Шарпф.
Она сообщила, что сеть МФЦ Новосибирской области включает 43 стационарных филиала, 48 обособленных структурных подразделений и восемь мобильных офисов. Общее количество окон обслуживания составляет 757 единиц. Гражданам доступно более 300 государственных и муниципальных услуг (84 федеральных, 120 региональных, 103 муниципальные, более 100 прочих социально значимых). Ежегодно в МФЦ поступает порядка трех миллионов обращений новосибирцев. Уровень удовлетворенности клиентов МФЦ, по данным системы «Ваш контроль», составляет 99%.
Подчеркивается, что в работу МФЦ регулярно внедряют цифровые сервисы и технологии: «Госключ», «Цифровой профиль», система голосового обслуживания «Робот Николай», «Госскан». А в сентябре 2025 года начато внедрение и развитие сервисов чат-бота МФЦ в мессенджере «Макс». Он может информировать об адресе и режиме работы МФЦ; консультировать по услугам; сообщать статус обращения; собирать обратную связь; записывать и отменять запись на прием в МФЦ; уведомлять о готовности документов. На середину июня 2026 на чат-бота МФЦ в «Макс» подписалось почти 100 тысяч человек.
В правительстве Новосибирской области отмечают, что приоритетными задачами на 2026 и 2027 годы являются расширение функционала МФЦ в «Максе», запуск предоставления в МФЦ 15-ти мер поддержки фонда «Защитники Отечества» участникам СВО и членам их семей: содействие в оформлении, восстановлении документов; содействие в получении денежных выплат; оказание юридической помощи; содействие в получении технических средств реабилитации; содействие в адаптации жилья для инвалидов; помощь в получении санаторно-курортного лечения и так далее.
Ранее в «Новой Сибири»:
Обслуживание вне очереди: Новосибирские участники СВО могут получить господдержку в МФЦ
