Новосибирская платформа голосового обслуживания, известная как робот-консультант по имени Николай, приняла в 2022 году почти 4,7 млн звонков. Год назад цифровой ассистент обработал 4,1 млн обращений. Платформа разработана министерством цифрового развития и связи Новосибирской области. Сегодня она обслуживает без участия оператора треть всех поступающих обращений. В базе робота Николая 100 жизненных сценариев и работает в … Читать далее Все звонят роботу Николаю: В НСО побит годовой рекорд по принятым обращениям