Сменить лампочку, починить выключатель, устранить течь в кране, наладить унитаз... Какую помощь могут бесплатно получить одинокие и пожилые жители Ленинского района Новосибирска и с чем сталкиваются волонтеры проекта «Добрые руки», рассказал директор РОО ПСИ «Содействие», помощник депутата Госдумы РФ Виктора Игнатова Алексей Миронец.
— Алексей Игоревич, в какой помощи пожилые люди чаще всего нуждаются?
— Основная масса заявок — это ремонт электрики и сантехники. Краны, сантехнические прокладки выходят из строя. Мы меняем люстры, выключатели, ремонтируем розетки. Бывает, что розетка уже черная и дымит, потому что ее установили в прошлом веке. Электрические удлинители зачастую находятся в пожароопасном состоянии — мы привозим новый удлинитель, а старый забираем на всякий случай, чтобы им больше не пользовались. А еще и на огородах помогаем в частном секторе, и крупногабаритный мусор вывозим.
Просто на рынке услуг такую помощь получить не так просто, а то и опасно. Там очень много недобросовестных компаний работает. Вводят в заблуждение престарелых людей по стоимости работы — одной женщине, например, за 18 тысяч рублей поставили кран, а там дела максимум на тысячу-полторы. Пожилые и одинокие люди часто не могут сориентироваться по цене услуг. И попадают в лапы мошенников.
А мы помогаем безвозмездно – это если мелкий ремонт. Если требуются крупные работы, можем подсказать примерную оценку, чтобы человека не смогли обмануть. Вызвать наших волонтеров можно по телефону 8-913-472-26-47.
— А вас не принимают за жуликов? Ведь вокруг полно мошенников, а вы предлагаете бесплатные услуги. Это же распространенная схема: пожилым предлагают бесплатно проверить пластиковые окна, а потом навязывают подписание коммерческого договора за большие деньги. Поэтому сейчас многие настороженно относятся к бесплатным услугам.
— В первое время и нам многие не верили. Было сложно достучаться до людей, донести информацию, что это — социальный проект, полностью на безвозмездной основе. Но мы пошли через ТОСы, через старших по домам, через людей, с которыми работаем и которые нас знают. Попросили их распространять информацию. И стало проще, потому что они знают нас, а жители знают своего старшего по дому. Заработало сарафанное радио. Начала формироваться цепочка доверия, и сейчас люди уже гораздо легче откликаются.
— Кто финансирует проект «Добрые руки»?
— Социальный проект стартовал в региональной общественной организации поддержки социальных инициатив «Содействие». Министерство региональной политики Новосибирской области выделило грант. Сейчас наша работа осуществляется при поддержке депутата Госдумы РФ Виктора Игнатова.
Пока мы реализуем только пилотный проект на территории Ленинского района. Он самый большой в Новосибирске.
— Сколько времени работает проект?
— В 2022 году мы поздравляли ветеранов Ленинского района с 85-летием Новосибирской области. Заглянули к одной очень заслуженной и очень старенькой бабушке. И обнаружили, что уже полтора года у нее в квартире из всего освещения горит только одна лампочка. Ее супруг умер, пожилая женщина живет одна и физически не в состоянии справиться с простой, на первый взгляд, проблемой. Мы с коллегами принесли лампочки и зажгли свет во всей квартире. А у нее от благодарности слезы побежали. Так и родилась идея проекта «Добрые руки». И вот он работает уже год – с июля 2023-го.
— Кто к вам чаще обращается — сами пожилые люди, которые нуждаются в помощи, или их родственники, соседи, знакомые?
— Процентов восемьдесят — это сами пожилые люди, которые узнали из надежных источников, что мы не мошенники, действительно помогаем. К сожалению, нуждающиеся в нашей помощи люди соцсети и интернет обычно не используют. Плюс у многих из них психологический барьер: им неудобно обращаться за помощью в силу своего воспитания. Они стесняются, им неловко. Поэтому мы стараемся доносить до людей информацию, что нам оказывать помощь — только в радость. А это так и есть.
Случается, что ничего особенного ты не сделал — прокладку у крана поменял, пятиминутное дело, — а у человека большая-большая, просто безграничная благодарность. Поэтому здесь работать приятно. Есть ощущение, что занимаешься полезным делом. Признательность стариков очень мотивирует. Недаром мастера, которые с нами сотрудничают, а параллельно работают сантехниками и электриками в коммерческом режиме, признаются, что им приятнее приехать на такую заявку.
У меня дома накопилась батарея банок с домашними соленьями, вареньями. Это подарки, и их уже, наверное, как у Якубовича из «Поля чудес». Когда мы приезжаем, хозяйка уже или блины напекла, или пирог. Благодарность людей — это прекрасно.
— Наверное, кому-то важнее починенной розетки — чтобы с ними поговорили, чай попили с их вареньем?
— Все так. Главный результат – это именно уделить внимание. Иногда проблему устранишь за 3-5 минут, а потом чаепитие минут на 30-40, обсудим не спеша все на свете. Хозяйка зачастую достает свой лучший сервиз. Всегда чувствуется в доме, когда человек одинокий, гостей давно не было, посуда для торжественных случаев в серванте. И вот появляется повод достать его, заварить чай, напечь гостям оладушек…
Этот момент наиболее важный, это эмоциональная поддержка. Он означает, что мы, как общество, не бросаем этих людей, мы всегда готовы прийти на помощь.
Федор ВЛАДИМИРЦЕВ, специально для «Новой Сибири»
Фото предоставлено РОО ПСИ «Содействие».
СПРАВКА
Волонтеры проекта «Добрые руки» бесплатно делают мелкий ремонт и помогают в решении бытовых проблем жителям Ленинского района Новосибирска: одиноко проживающим пожилым семейным парам, одиноким гражданам пожилого возраста, людям с ограниченными возможностями здоровья, находящимся в трудном материальном положении, маломобильным, не получающим поддержку от родственников. Заявки принимаются по телефону 8-913-472-26-47.
