Новосибирскому Роспотребнадзору придется возбудить административное дело против автоцентра «Сибирский тракт» за нарушение прав потребителя (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ). Оно выразилось в том, что покупателю автомобиля там выдали договор, напечатанный мелким шрифтом.
Изначально в ответ на необычную жалобу жителя Тогучинского района Павла С. контролирующий орган ответил отказом в возбуждении дела. Но потребитель с таким развитием событий не согласился и пошел в Арбитражный суд Новосибирской области. Там признали отказ незаконным.
История началась в апреле 2024 года, когда Павел С. купил в ООО «АЦ Сибирский тракт» в кредит Nissan Almera 2010 года за 927 тысяч рублей. Лишь позже он выяснил: поскольку из-за шрифта в момент подписания он не смог внимательно ознакомиться с условиями договора, автомобиль ему достался ненадлежащего качества. Написав заявление в Роспотребнадзор, разочарованный потребитель всего лишь хотел, чтобы автоцентр оштрафовали (статья предусматривает такие санкции в размере до 10 тысяч рублей), но ему отказали и в этом.
В суде увидели, что договор купли-продажи транспортного средства действительно «изложен мелким шрифтом». Высота большей части прописных букв составляет менее размера шрифта №12 и менее 2 миллиметров, установили в арбитраже. И отметили: «Шрифт своим размером должен обеспечить нормальное восприятие потребителем всего содержания договора без дополнительно предпринимаемых усилий по разглядыванию какой-либо его части».
Суд напомнил: в соответствии с ГОСТ, для создания документов рекомендуется использовать шрифтов размером №№ 12, 13, 14. Орган, призванный защищать права потребителей, и автоцентр, привлеченный в процесс в качестве третьего лица, возражали: это ведь рекомендация, а не категоричная обязанность. Однако Фемида осталась непреклонной.
«Сам по себе мелкий шрифт не является основанием для лишения документа юридической силы, однако может быть индикатором отсутствия действительного волеизъявления лица, который в совокупности с другими факторами может свидетельствовать об отсутствии реального волеизъявления, мелкий шрифт приводит к снижению качества понимания документа слабой стороной — потребителем», — говорится в решении.
В законную силу судебный акт еще не вступил и может быть оспорен.
Ранее в «Новой Сибири»:
Прокуратура и Роспотребнадзор проверят новосибирскую горбольницу из-за жалоб на антисанитарию
