Новосибирская дизайнерша Илона Шенц проиграла недовольной клиентке суд о защите деловой репутации. Арбитражный суд признал её обиду на грубый отзыв необоснованной и не увидел в словах «жиртресина», «лживая», «воровка» и «мошенница» ничего порочащего.
Претензии к одной из клиенток и сервису «Отзовик» возникли у Илоны Ивашенцевой, ведущей деятельность в Новосибирске в сфере дизайна интерьеров под псевдонимом Илона Шенц. В её соцсетях говорится, что она «уже 20 лет создает Вселенные в квартирах и в бизнесе». При этом образование она получила на факультете бизнеса НГТУ, занимается инфобизнесом, а в сфере интересов заявлены: коучинг, астрология, «дорога просветления» и рейка (способ очищение ауры и улучшение кармы из восточной «альтернативной» медицины).
Иск о защите деловой репутации она подала в конце 2024 года к владельцу «Отзовика» ООО «Вебсайтсофт» и жительнице Новосибирска Юлии Макеевой, оставившей единственный на этом сайте, но крайне красноречивый отзыв о фирме Илоны Шенц. К достоинствам дизайнера отнесли то, что она «много обещает, но ничего не делает», а к недостаткам то, что она «ворует деньги и врет». Клиентка во всех красках обрисовала, как она в 2023 году заказала у дизайнера «с 16-летним стажем» проект двухкомнатной квартиры и курирование его воплощения в жизнь на 1,3 млн рублей. Однако работа в срок не была выполнена, использовались неправильные материалы, а заказчица потеряла уплаченные 200 тысяч рублей.
«Пришлось судится. Суд я выиграла и доказала, что Илона Шенц присвоила деньги и не выполнила работу как обещала. Из чего следует что она воровка и обманщица, которая под предлогом ремонта вытянула деньги. Что бы убедится в моей правоте, достаточно зайти на сайт Калининского суда Новосибирска, там находится дело (решение вынесено в июне 2024 года. — Прим.ред.). Не рекомендую сотрудничать с ней, она вам расскажет красивые истории о том, что она якобы профи, но на деле она ленива, лживая женщина, которая присвоит деньги», — пишет разочарованная заказчица (особенности авторской орфографии в цитате сохранены) .
Илона Шенц молча выслушивать претензии не стала, и в комментариях под отзывом разразилось настоящее поле брани с перестрелкой взаимными упреками. Якобы клиентка сама «втерлась в доверие», а затем начала требовать много дополнительных работ без оплаты. Итоговая сумма вышла бы под 2 млн рублей. Использование неправильных материалов фирма Шенц, словно следуя примеру чиновников, объяснила западными санкциями и уходом компаний из РФ. Мол, заказчица на позднем этапе захотела покрасить квартиру в другой цвет (дизайнер охарактеризовала его как «оттенок края мужского члена»), но закупленный материал был невозвратный.
Клиентку буквально назвали «террористкой» с которой никаких переговоров вести не будут. При этом за первый и единственный отзыв на «Отзовике», пусть и негативный, поблагодарили со словами: «Теперь и тут будет Илона присутствовать». Юлия Макеева лишь посмеялась, заявив, что «поддельные документы» и «лживые аргументы» не помогли Шенц в споре. «Видимо, плохо чистила рейку, раз проиграла в суде, жиртресина лживая», — в сердцах писала разъярённая клиентка.
Итогом этой онлайн-перепалки стал иск о защите деловой репутации. Дизайнер хотела признания всех сказанных клиенткой «сведений» (это важно) не соответствующими действительности. От ООО «Вебсайтсофт» требовалось незамедлительно удалить порочащий репутацию отзыв (видимо, такое присутствие на «Отзовике» все-таки не очень подходило Шенц, вопреки заявлениям). А от Макеевой требовалось опубликовать новый отзыв с опровержением. В случае неисполнения — неустойка 5000 рублей за каждый день просрочки от каждого из ответчиков.
Однако такой маневр Шенц успеха не возымел. Отзыв и комментарии проверила судебная лингвистическая экспертиза, которой определения «воровка» и «жиртресина лживая» были признаны «эмоционально-оценочными». Их оскорбительный характер не посчитали основанием для применения норм о защите чести и деловой репутации.
Все изложенные факты, которые и сопровождаются оскорблениями, сомнению даже не подвергались, так как они подтверждены при рассмотрении иска клиентки судом Калининского района. Это и сумма ущерба, и использование неверных стройматериалов, и завышение их стоимости, и обман касательно 16-летнего стажа работы (профессиональная деятельность Шенц в области дизайна подтверждается только с 2020 года, а предоставленный ею диплом от 2005 года выдан непонятно кем).
«Принимая во внимание, что негативная информация об Ивашенцевой Илоне Анатольевне (Илоне Шенц) «жиртресина», «но на деле она ленива, лживая» является оценочным суждением, проверить на соответствие действительности невозможно и, следовательно, не являются сведениями, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию истца. Учитывая изложенное, требования к Макеевой Ю.Л. удовлетворению не подлежат», — говорится в решении, опубликованном в картотеке арбитражных дел 1 февраля 2025 года. Решение может быть обжаловано.
Примечательно, что отзыв Юлии Макеевой и противостояние в комментариях с сайта хоть никуда и не делись, но слово «жиртресина» из них пропало. Теперь в едкой строке про плохую «чистку рейки» лживой названа не жиртресина, а «[цензура]».
Илья БАЛЕВИЧ, «Новая Сибирь»
Ранее в «Новой Сибири»:
Новосибирская клиника заплатит многодетной матери, которой вместо груди увеличили ягодицы
