Как сообщила руководитель АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (СОДФУ) Ольга Крайнова, в 2019 году поступило 2 311 обращений, из которых большая часть обращений (98%, или 2 264) касается споров по ОСАГО
Это связано с тем, что с 1 июня прошлого года споры граждан со страховщиками по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО в досудебном порядке рассматривает финансовый уполномоченный, а с 28 ноября 2019 года – и по всем остальным видам страхования (кроме ОМС).
Из споров по ОСАГО наибольшее количество претензий жителей региона (36,1%, или 833) связано с несогласием заявителей с размером страховой выплаты. Меньше всего жалоб на качество выполненного ремонта (0,9%, или 21).
«В целом средний размер требований по обращениям жителей Новосибирской области составил 197 289 рублей», – сообщила Крайнова.
По её словам, в прошлом году финансовый уполномоченный принял 940 решений, из которых в 473 случаях (или 51%) требования потребителей услуг были удовлетворены.
Максимальный размер выплаты жителю Новосибирской области по решению финансового омбудсмена составил 500 000 рублей.
Ранее в «Новой Сибири»:
