Мисселингом – продажей качественного, но ненужного потребителю товара или услуги – в России особенно часто грешат банки, вместе с кредитом настойчиво предлагающие различного рода страховые программы, а вместо вкладов – инвестиционные программы. В первом квартале 2021 года жители Сибири стали жаловаться на мисселинг на 30% чаще, единственное исключение – Новосибирск.
В первом квартале текущего года жители Сибирского федерального округа направили в Банк России 92 жалобы на мисселинг, на треть больше, чем год назад. И хотя суммарно число таких жалоб невелико – около 1% от всех обращений сибиряков в Банк России, однако специалисты отмечают тенденцию роста числе таких жалоб: в ряде регионов СФО оно увеличилось вдвое. Исключение составляет Новосибирская область; отсюда за первый квартал 2021 года пришло только 12 жалоб на мисселинг, в три раза меньше, чем за тот же период год назад, приводит данные исследования Банка России издание «Деловой квартал». Реже новосибирцы стали обращаться из-за некорректной продажи полисов инвестиционного страхования жизни, а на продажу полисов накопительного страхования жизни перестали жаловаться вовсе.
Между тем в остальных регионах Сибири картина прямо противоположная. Именно продажа полисов инвестиционного страхования жизни была основной причиной обращений – почти 50 жалоб из СФО, более 20 жалоб – на продажу других инвестиционных продуктов. В остальных жалобах речь шла о реализации под видом открытия вкладов услуг брокеров или доверительных управляющих, а также паев ПИФ. Зато от жителя Новосибирской области впервые поступила жалоба на недобросовестные действия брокера.
Замначальника Сибирского ГУ Банка России Сергей Жаботинский напомнил, что главный способ защиты от мисселинга — внимательность. При открытии вклада нужно подписывать только договор банковского вклада, где клиент именуется как «вкладчик», а второй стороной выступает банк. Никаких дополнительных документов быть не должно.
Ранее в «Новой Сибири»:
