Новосибирское управление ФАС оштрафовало АО «Альфа-Банк» за рассылку с рекламой ипотеки на 100 тысяч рублей. Постановление об этом принято по заявлению клиента из Новосибирска, который прямо просил банк не беспокоить его такими сообщениями.
Сообщение с предложением ипотеки на вторичное жильё новосибирец получил в сентябре 2022 года. Он согласия на получение рекламы не давал, что «указывает на нарушение ч. 1 ст. 18 закона «О рекламе», говорится в его заявлении в УФАС.
При разбирательстве в комиссии антимонопольного органа Альфа-Банк вину в спаме не признал, пояснил, что заключил с клиентом договор о комплексном банковском обслуживании. Банк также представил отправленную клиентом через сайт заявку на банковскую услугу, в которой есть номер телефона и адрес электронной почты заявителя и в поле о согласии на получение информации о продуктах стоит галочка. Однако новосибирец опроверг это скриншотом оставленного еще в 2021 году на сайте alfabank.ru обращения: «Здравствуйте! Прошу отключить меня от любой рассылки, звонков из Ваших колл-центров и сотрудников. В случае продолжения звонков и СМС с предложениями буду вынужден обратиться в компетентные органы для привлечения к ответственности». На это обращение клиент даже получил ответ: «Здравствуйте. Мы провели проверку. Звонков на ваш номер с нашей стороны не обнаружено. Мы совершаем исходящие звонки при наличии действующих предложений для наших клиентов… После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты».
В итоге, установив правонарушение, подпадающее под ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ, комиссия наложила на банк штраф в 100 тысяч рублей. Это минимальная санкция статьи для юридических лиц, верхний предел штрафа по которой для юридических лиц составляет 500 тысяч.
Ранее в «Новой Сибири»:
Альфа-Банк и власти НСО подписали соглашение о сотрудничестве
