Жители Новосибирской области теперь могут обратиться к роботу Николаю по вопросам социальной защиты и поддержки. Региональное минцифры подключила его к сервису виртуальной консультации в мессенджере Telegram.
Обращаться к чат-боту можно в любое время суток 24/7, информацию он предоставляет в считанные секунды. Сейчас новоиспеченный социальный консультант может информировать новосибирцев по следующим услугам:
- оформление областного семейного капитала;
- субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг;
- компенсация по оплате жилищно-коммунальных услуг;
- возврат взносов на капремонт;
- постановка на учет в центр занятости;
- оформление социального такси;
- получение земли льготными категориями граждан;
- оформление патронажа социального работника.
Обратиться к боту можно по ссылке, выбрав в меню «Начать диалог». Для этого не нужно ничего, кроме приложения Telegram. Общение с ботом идет по принципу «вопрос-ответ», бот не умеет начинать общение первым и отвечает только по делу. Как отметили в пресс-службе правительства НСО, при общении с Николаем соблюдается абсолютная конфиденциальность информации, выполняются протоколы безопасности личных данных.
В планах у минцифры есть расширение спектра возможностей бота. Совместно с минтруда Новосибирской области идет работа по внедрению интеграционных сервисов. Скоро будет доступна проверка статуса заявления с предоставлением информации о причинах приостановки, отказа или дате назначения выплаты, реализация обзвона граждан с информированием об истечении срока назначения выплат и необходимости обращения за продлением, а также увеличение количества информационных сервисов по социально-значимым вопросам граждан.
Напомним, что ранее Николая научили напоминать о ревакцинации от COVID-19.
Ранее в «Новой Сибири»:
В Новосибирске робота научили напоминать о ревакцинации от COVIDа
