На Госуслугах упрощена процедура оформления земельных участков для льготников: подать заявление и узнать его статус теперь можно в онлайн-режиме автоматически. Также минцифра Новосибирской области внедрила новый проактивный сервис – робота Николая научили звонить жителям региона и напоминать о праве воспользоваться выплатой.
О доработке популярных социально значимых услуг рассказали на брифинге 7 июля замминистра труда и социального развития региона Владимир Машанов и замглавы минцифры НСО Ирина Савельева. Было отмечено, что в регионе внедрен новый проактивный сервис на базе робота Николая. Теперь он звонит жителям с напоминанием о наступлении срока прекращения или приостановки выплат. За три месяца работы сервиса Николай совершил более 20 тысяч звонков.
«Работает полностью в автоматическом режиме, интегрирован с ведомственной системой, сотрудники минтруда и соцразвития в автоматическом режиме получают результат обработки вызовов. Николай позволяет охватить наибольшее количество жителей, сократить сроки информирования, вовремя напомнить, чтобы человек смог обратиться с заявлением на пролонгирование выплат», — рассказала Савельева.
Кроме того, теперь стало проще подать заявление на оформление земельных участков для льготников и узнать его статус — сделать это можно в онлайн-режиме автоматически на Госуслугах. Отмечено, что новый сервис позволяет не только оформить заявку на постановку в очередь на предоставление земли, но и осуществлять проверку номера очереди заявителя в сводном реестре очередников. С начала текущего года за этой услугой обратилось уже около тысячи новосибирцев.
«Теперь не нужно вводить дополнительные сведения о статусе земельного участка, номере заявления, достаточно себя идентифицировать на портале Госуслуг, и система сама подгрузит нужные данные. Просто нажав на одну кнопку, можно получить статус своей очереди», – рассказал Машанов. Обработка заявлений по проверке очереди осуществляется автоматически информационной системой, без участия сотрудников Минтруда. В 2023 году уже обработано более двух тысяч таких запросов.
Как напомнили в пресс-службе правительства региона, с 2020 года в Новосибирской области введена альтернативная мера – предоставление единовременной денежной выплаты взамен участка, которую можно потратить на улучшение жилищных условий – покупка земельного участка, строительство коммуникаций, ремонт. В прошлом году ею воспользовались порядка 750 семей.
Интерактивная форма заявления на бесплатное получение земельных участков доступна на Госуслугах. Также на портале обновлена интерактивная форма заявления на получение компенсации части платы за присмотр и уход за детьми в детском саду. С учетом региональной специфики услуги интерактивная форма заявления предусматривает возможность предоставления информации о супруге заявителя, его доходах и членов семьи. Ранее требовалось дополнительное посещение ведомства, сейчас же сервис полностью дистанционный.
Ранее в «Новой Сибири»:
Все звонят роботу Николаю: В НСО побит годовой рекорд по принятым обращениям
