В общественном транспорте Новосибирска проезд можно оплатить банковской картой. Однако пассажиры до сих пор сталкиваются с ситуацией, когда им отказывают в бесконтактной оплате – сообщает atas.info.
Что делать в такой ситуации, можно ли не платить и куда жаловаться, рассказал новосибирский юрист. «Когда они получают у муниципалитета лицензию на перевозки, то клянутся, что обеспечат весь спектр услуг. А сразу после ее получения у них терминалы «ломаются», — поясняет юрист, руководитель Центра защиты прав граждан (ЦЗПГ) по Новосибирской области Алексей Надежкин.
После отказа в оплате банковской картой большинство пассажиров предпочитают перевести деньги, лишь бы не вступить в конфликт с кондуктором. Но юрист предупреждает — никто не вправе отказать пассажиру в поездке, если он действует добросовестно: на счету у него достаточно средств, ведет он себя адекватно. В этих ситуациях вы не обязаны платить и тем более выходить из транспортного средства.
Это регулирует закон «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 16.1). Согласно ему, «исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя».
«Если вы хотите оплатить поездку именно банковской картой, а у кондуктора что-то там сломано или если карта «не читается» — это не проблема пассажира, а вопрос кондуктора. Если починить терминал оперативно он не может, вы вправе осуществить свою поездку бесплатно. Смело на этом настаивайте. Вплоть до вызова полиции и составления протокола», — говорит Алексей Надежкин.
Юрист отмечает, что по закону перевозчику могут грозить немаленькие штрафы за несоблюдение закона.
В случае если вы столкнулись с ситуацией, когда кондуктор не принимает оплату картой, звоните в полицию или в компанию-перевозчик (номер телефона обычно есть внутри салона автобуса). Также за консультацией можно обратиться в новосибирский ЦЗПГ по телефону 8-383-227-86-43.
Ранее в «Новой Сибири»:
